Pakalpojumu iegādes noteikumi

LR PROJEKTI

Reģ. Nr. 40203586614

Juridiskā adrese: “Meijas”, Tomes pagasts, Ogres novads, LV–5020

Spēkā no: 28.11.2025.

  1. Vispārīgie noteikumi

1.1. Šie noteikumi regulē kārtību, kādā fiziskas un juridiskas personas (turpmāk – Klients) iegādājas tūrisma un ar tiem saistītos pakalpojumus no LR PROJEKTI (turpmāk – Pakalpojuma sniedzējs).

1.2. Pakalpojumi tiek piedāvāti un iegādāti tiešsaistē, izmantojot mājaslapu, e-pastu, telefonu vai citus distances saziņas līdzekļus.

1.3. Iegādājoties pakalpojumu, Klients apliecina, ka ir izlasījis, sapratis un piekritis šiem noteikumiem.

  1. Pakalpojumu raksturojums

2.1. Pakalpojuma sniedzējs nodrošina tūrisma pakalpojumus, tostarp:

  • ceļojumu paketes,
  • ekskursijas,
  • individuālos ceļojumus,
  • transporta pakalpojumus,
  • naktsmītņu rezervācijas,
  • biļetes, pasākumus un citus atpūtas pakalpojumus.

2.2. Katram pakalpojumam ir detalizēts apraksts, kas norāda:

  • programmu vai maršrutu,
  • ilgumu,
  • cenu,
  • iekļautos un neiekļautos pakalpojumus,
  • īpašos nosacījumus.
  1. Pasūtījuma veikšana

3.1. Pasūtījums tiek uzskatīts par saistošu, kad Klients:

  • sistemātiski iesniedz pieteikumu;
  • apstiprina rezervāciju rakstiski vai elektroniski;
  • veic maksājumu pilnā apmērā vai daļēji, ja tā paredzēts.

3.2. Pakalpojuma sniedzējs var pieprasīt papildu informāciju par personām, kas piedalās ceļojumā, tai skaitā personu datus, kas nepieciešami rezervācijai.

  1. Cena un maksājumi

4.1. Visi pakalpojumi tiek piedāvāti par cenām, kas norādītas mājaslapā vai individuāli sagatavotajā piedāvājumā.

4.2. Maksājumi veicami:

  • ar pārskaitījumu;
  • ar maksājumu karti;
  • internetbankā;
  • citos norēķinu veidos, ja tie norādīti.

4.3. Pasūtījums tiek apstiprināts tikai pēc maksājuma saņemšanas.

4.4. Ja rezervācija jāapstiprina steidzami, Klients apņemas iesniegt maksājuma apliecinājumu.

  1. Klienta pienākumi

Klients apņemas:

  • sniegt patiesu un pilnīgu informāciju par sevi un līdzbraucējiem;
  • nodrošināt, ka visiem ceļotājiem ir derīgi ceļošanas dokumenti;
  • savlaicīgi ierasties uz pakalpojumiem un pārbaudīt norises vietu;
  • sekot drošības prasībām un rīkoties atbildīgi.
  1. Pakalpojuma sniedzēja pienākumi

Pakalpojuma sniedzējs apņemas:

  • nodrošināt pakalpojumu atbilstoši aprakstam;
  • informēt Klientu par būtiskām izmaiņām;
  • nodrošināt atbalstu pirms ceļojuma un tā laikā;
  • sadarboties ar trešo personu pakalpojuma sniedzējiem Klienta interesēs.
  1. Izmaiņas un atcelšana

7.1. Klienta veiktas izmaiņas

7.1.1. Klients var pieprasīt izmaiņas tikai tad, ja tas iespējams atbilstoši konkrētā pakalpojuma noteikumiem.

7.1.2. Izmaiņas var radīt papildus izmaksas.

7.2. Klienta atcelšana

7.2.1. Atcelšanas noteikumi ir norādīti katram pakalpojumam vai individuālajā piedāvājumā.

7.2.2. Iemaksas par aviobiļetēm, naktsmītnēm un citiem pakalpojumiem var būt neatgriežamas.

7.3. Pakalpojuma sniedzēja izmaiņas

7.3.1. Ja izmaiņas izraisa trešās personas (aviokompānija, naktsmītne, transports), Pakalpojuma sniedzējs nav atbildīgs par radītajām neērtībām.

7.3.2. Pakalpojuma sniedzējs pēc iespējas nodrošina alternatīvu risinājumu.

  1. Atteikuma tiesības

8.1. Klientam nav atteikuma tiesību, ja tiek iegādāts:

  • ceļojums ar konkrētu izpildes datumu,
  • aviobiļetes un transporta pakalpojumi,
  • izmitināšana,
  • atpūtas pasākumi ar fiksētu datumu,
  • ceļojumu paketes.

(Atbilstoši PTAL 22.panta 12.punktam.)

8.2. Pakalpojumiem bez konkrēta izpildes datuma Klients var izmantot 14 dienu atteikuma tiesības.

  1. Atbildība

9.1. Pakalpojuma sniedzējs atbild par paša radītiem zaudējumiem.

9.2. Pakalpojuma sniedzējs nav atbildīgs par:

  • aviokompāniju, viesnīcu un transporta izmaiņām;
  • streikiem, laikapstākļiem vai force majeure;
  • kļūdainiem Klienta dokumentiem;
  • trešo pušu rīcību.
  1. Personas datu apstrāde

10.1. Personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar Privātuma politiku un GDPR prasībām.

10.2. Klients, iegādājoties pakalpojumu, piekrīt datu apstrādei.

  1. Strīdu risināšana

11.1. Strīdi tiek risināti sarunu ceļā.

11.2. Ja vienošanās netiek panākta, Klients var vērsties:

  • PTAC,
  • Latvijas tiesā pēc Pakalpojuma sniedzēja juridiskās adreses.
  1. Kontaktinformācija

LR PROJEKTI

Reģistrācijas Nr.: 40203586614

Juridiskā adrese: “Meijas”, Tomes pagasts, Ogres novads, LV–5020

E-pasts: [email protected]